Zajímavosti z tisku

Tesco: záruka cen jen na papíře

Brno - Sdružení ochrany spotřebitelů v Brně testovalo, jak supermarkety plní garance nejnižších cen. Globus uspěl, Tesco ne!

V našich obchodech nakoupíte padesát základních potravin nejlevněji v okruhu deseti kilometrů, tvrdí společnost Tesco. A pokud jsou jinde levnější, dáme vám dvojnásobek rozdílu proti našim cenám, vzkazuje firma. Sdružení obrany spotřebitelů nabídku otestovalo. Podle něj Tesco sliby nesplnilo.

„V Tescu v Králově Poli jsem koupila chlazené kuře se zárukou nejnižší ceny. V jiném obchodě však bylo o téměř dvacet korun levnější,“ popsala test poradkyně Sdružení obrany spotřebitelů Ivana Šmídová. S letákem z levnější prodejny a účtenkou přišla uplatnit nárok na dvojnásobné vyrovnání cenového rozdílu na informace. Žena za pultem v královopolském Tescu však vůbec netušila, že podobná nabídka existuje. „Měla to napsané na plakátu přímo na pultu. A přitom tvrdila, že nic takového není,“ popsala situaci Šmídová.

Podle ředitelky Tesca v Králově Poli Aleny Horákové za to může nezkušenost zaměstnankyně. „Paní je tady nová. Je čas dovolených a tak zde máme spoustu lidí, kteří jsou tu jen na záskok a ne vždy vše pochopí. Se situací si však poradila,“ hájí ženu Horáková.

To Šmídová vyvrací. „Volala asi pěti lidem z prodejny včetně nadřízených a ani po dvaceti minutách jí nikdo nebyl schopen říct, co má dělat. Kuře jsem vrátila a vzala si peníze zpět,“ dodala Šmídová.
Divné podmínky

Ředitelka sdružení obrany spotřebitelů Gerta Mazalová dodává, že nabídka Tesca je zvláštní už podmínkami. „Tvrdí například, že to neplatí pro krátkodobé akční nabídky konkurence. Přitom mají zákazníci dokladovat rozdíl cen letákem, kde jsou přece vždy jen tyto typy slev,“ řekla Mazalová. Za zásadní selhání však považuje, že vedení nedokáže zaměstnance proškolit. Na rozdíl od společnosti Globus, která garanci nejnižší ceny splnila a rozdíl cen v prodejně v brněnských Ivanovicích bez problému vyplatila.

Redaktoři brněnského Deníku Rovnost, kteří dělají pravidelné srovnání cen v brněnských obchodech, si nepravdivosti údajně nejnižších cen ve městě v Tescu všimli už dříve. Vedení společnosti však tvrdí, že dělá pro nejlepší nabídku maximum. „V podstatě brzdíme inflaci. Každá prodejna má člověka, který neustále ceny v konkurenčních obchodech a dokonce i na internetu kontroluje,“ tvrdí mluvčí obchodního řetězce Jana Matoušková.

Právní poradce Karel Carbol upozorňuje, že podobné akce jsou reklamní tah, ke kterému určitá míra přehánění patří. „Zákon se však snaží najít hranici, za kterou prodejci přesahují únosnou mez a zákazníka klamou. Chování Tesca je podle mě na hraně,“ řekl Carbol. Sdružení obrany spotřebitelů chce svá zjištění předat České obchodní inspekci. Jeho představitelé navíc zjistili další prohřešky, třeba špatné značení výrobků.

Autor:
Barbora Kurcová,  
10.7.2008 6:01
aktualizováno 10.7.2008 12:58